Hỗ trợ trực tuyến là công cụ đầy sức mạnh giúp bạn níu giữ một lượng khách hàng lớn qua nhiều kênh tư vấn bao gồm Số điện thoại liên hệ, email, fax trong đó có dịch vụ chat như yahoo, skype.. Hoặc tiện ích box chat trực tiếp không yêu cầu người dùng có tài khoản IM, ví dụ liveagent, Zopim, olark. Những công cụ này gọi là "Help desk software". Trong blog mình đã có bài viết hướng dẫn chi tiết cách ... Đọc tiếp
Tổng hợp phần mềm chat hỗ trợ giao thức XMPP
Một số phần mềm chat kết nối XMPP Client cho một số tài khoản XMPP như olark, jabber,..Chi tiết cách tích hợp tài khoản xmpp vào các phần phần mềm hỗ trợ giao thức XMPP, với tài khoản olark nói riêng và xmpp account nói chung, xem liên kết hướng dẫn dưới đây: Danh sách phần mềm chat hỗ trợ giao thức XMPP Adium · MacChat on a Mobile DeviceChat on your ... Đọc tiếp
Olark – công cụ chat tư vấn khách hàng đa năng trên website
Khi vào những website bạn thường thấy ở góc dưới bên phải có hộp thoại để cho visitors/khách hàng chat với nhân viên tư vấn của website. Những công cụ như thế này gọi là "Help desk software". Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ chat được tích hợp trên website giúp bạn tương tác tốt với khách hàng của mình, điển hình như: zopim, liveagent.. Tuy nhiên trong bài viết này, mình xin giới ... Đọc tiếp